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首页 > 新闻公告 > 服务器宕机后该如何处理解决? 2014-06-27 09:19

服务器宕机后该如何处理解决?


  任何配置的服务器在日常使用过程中,可能会出现下面这种情况:服务器没有反应,不但无法访问任务管理器,甚至连服务器上的网络共享区也无法访问。这时候客户最正确的做法是联系服务器租用商的售后服务人员。

  处理服务器死机问题时,首先要区分辨是硬死机与软死机。


  判断分辨出硬死机和软死机对之后的处理显得非常重要,不但可以帮助技术人员确定能够在服务器上执行什么操作和不能执行什么操作,还可以诊断基本问题。


  在发生硬死机的时候,技术人员无法ping测试服务器,还没有办法通过键盘切换Capsu Lock(大写锁定键)或者NumLock(数字锁定键)功能,晃动鼠标时光标没有任何反应。


  硬死机很可能与驱动程序或硬件有关,很少是由于操作系统的配置问题造成的。硬死机时系统死机一般出现在内核很低的层面,不再处理线程。这个时候一般联系厂家或更换硬件设备。


  软死机状态下的服务器基本没有反应,但内核仍然在很低的层面工作,比如ping测试或切换数字锁定键一切正常。但技术人员通常无法在本地或通过终端服务登录上机器,有时候能够登录,桌面确实一片空白,但网络和打印机共享区仍可以访问。一般是由于内存耗尽造成。


  关于内存耗尽造成的软死机这种情况,目前最好的解决方法仍是为服务器增加内存。


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2014.06.27    
(责任编辑:广州汇强网络运维部)

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