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首页 > 新闻公告 > 详解交付服务器的时间为何无法具体? 2014-11-06 10:12

详解交付服务器的时间为何无法具体?


  很多客户在购买服务器时会在付款前问一下客服,自己租用的机器什么时间能够交付?其实,不同机房的服务器上架时间是不同的,影响机器交付时间的因素也有很多,今天雅科诺商务就来为大家详细讲解一下。

  一般情况下,我们不同机房的服务器交付时间是不同的,如果您租用的是亚太地区机房的服务器,那么付款下单后最快1-3个小时就可以交付机器;因为东南亚地区的工作时间和我们相差不大,如果您是在当天上午下的订单,当天下午或晚上都是可以交付的;


  美国机房的服务器交付时间一般为1-3个工作日不等,但是具体到每个机房却不尽相同,如美国KT机房,正常配置的话2-6个小时就可以交付,而美国FDC、SK等机房则需要24小时以上;


  主要影响服务器交付速度的原因有很多,甚至是同一机房的服务器的交付时间也有差异,如果客户之前有租用服务器的经历就会明白。


  因为机房的服务器配置都是默认的,如果您选择机房默认配置的机器当然交付很快,但我们的客服都是根据客户的所做网络应用的实际需要来推荐机器的配置的,机房的工作人员需要根据客户实际需要的配置来组装机器,这样可能会慢一些;


  按照雅科诺商务的服务器租用流程,在机房组装完成机器之后,我们的技术人员也必须对机器进行检查和测试,确定无误之后才会交付给客户,如果客户需要我们安装一些特定的软件和程序,那么交付机器的时间会进一步延迟;还有一种就是在同一时间里下单的客户较多,机房人员忙不过来。还可能会有些极端的情况出现,比如出现较为严重的自然灾害等,当然这种情况非常少见。


  我们规定的如此严格的流程,都是为了能够给客户提供更好的服务。至于某些客户向我们的客服提出的,我们交付机器的时间比其他服务商的慢,那可能是您选的那款配置正是机房默认的配置;也有可能他们是把当天其他客户退掉不续费的相同配置的机器交付给您,这样的机器恐怕您用着也不放心吧!另一种情况就是他们的销售人员知道客户要的急,为了成交客户,就故意和客户说短时间交付,然后如果在承诺的时间里拿不到机器,就以各种理由来推脱。


  我们特别向客户说明的是,我们官网上所有的海外机房,全部都是我们的商务部门直接对接的机房,没有任何的中间商。所以我们很清楚,按照正常情况,很少会有其他服务商交付机器比我们快。


  更重要的是公司对客服的要求也非常严格,必须告诉客户真实的情况,严禁出现“为了成交故意和客户说短时间交付”的情况,所以我们的客服人员在上架时间方面会毫不犹豫的和您说出实际情况。


  但如果客户确实非常着急使用,如与我们的客服人员说明情况,他们可以向商务部门特别申请,商务部门会优先处理客户加急的单子!


雅科诺商务     
www.huiqiangkeji.com
2014.11.06    
(责任编辑:广州汇强网络运维部)

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